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PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Programa Recomendar a mis amigxs de Lanuba

¿Puedo participar?

¡Sí! Solo tendrás que enviar el enlace de recomendación a tus Amigxs para que puedan registrarse en la web de Lanuba. Puedes recomendarnos tantos amigos como quieras.

Puedes copiar el link de recomendación y enviarlo por el medio que quieres o a quien quieras y tantas veces como quieras. O bien puedes rellenar el nombre y e-mail de tus amigxs junto con un mensaje que te apetezca y nosotros se lo enviamos (ver más arriba). No olvides Aceptar las condiciones en su totalidad.


¿Mi Amigx puede participar?

¡Sí, puedes recomendarnos a quien quieras!. Para que la compra de tu Amigx pueda optar al premio, debe usar el enlace de recomendación que tú le habrás enviado para registrarse en nuestra web y hacer su primera compra. Si tu Amigx recibe más de un enlace de recomendación, (tuyo o de cualquier otra persona), solo recibirá un premio. No se darán premios por otros apadrinamientos.


¿Cómo puedo pedir mi premio?

Lo único que necesitas es una cuenta en LANUBA. El e-mail de tu cuenta debe ser el mismo desde el que le envíes a tu Amigx. Cuando tu Amigx haga su compra en nuestra tienda, añadiremos el importe del premio en tu cuenta de cliente. ¿Aún no tienes una cuenta? Ábrela cuanto antes.


¿Cómo consigo mi premio?

Cuando tu Amigx haya hecho su primera compra, empezaremos el proceso de verificación. Te enviaremos un e-mail con más información sobre los siguientes pasos. Puede que tardes unos dias laborables en recibir el pago del premio, en caso que tengamos que comprobar algún detalle. También puedes iniciar sesión en tu cuenta y consultar la página "Mis Recompensas" para hacer un seguimiento de cómo va.

En esta sección veras cuantos amigxs has invitado a participar, cuantos ya han comprado y la cantidad de dinero que has ganado, y cuantos están a la espera de ser validados.

Verás también una banda amarilla en la cual podrás transformar tus recompensas en un vale de descuento, y después, usarlo en tus compras cuando quieras:


¿Cómo puede pedir el premio mi Amigx?

Tu Amigx necesita tener una cuenta en LANUBA. El e-mail de su cuenta tiene que ser el mismo que el que utilizó para comprar y al que tú le enviaste el enlace. Cuando haya realizado la compra, añadiremos el importe del premio en su cuenta.


¿Cuándo recibirá el premio mi Amigx?

Cuando tu Amigx se haya registrado, recibirá inmediatamente en su área de cliente su vale por 5 €; cuando haga su primera compra, ya podrá utilizar esos 5€ al hacer su compra. Esta cantidad le será deducida del importe total de su carrito. También puede iniciar sesión en su cuenta y consultar la página "Mis Vales" antes de hacer la compra, y allí encontrará sus 5€.

Recuérdale a tu amigx que tendrá que usar esos 5€ de descuento en su primera compra, antes de 6 meses, si no, los perderá.


¿Por qué no he recibido el premio?

Aunque este proceso es totalmente automático, en algunos casos tenemos que verificar si se cumplen todos los requisitos antes de pagar los premios. El proceso de verificación completo puede durar hasta 30 dias. Una vez completada la verificación, añadiremos el importe del premio en la cuenta.

De todas maneras, si ves que no recibes tu premio, contáctanos y comprobaremos si hay algún error extraño.

Puedes contactar con nosotros por e-mail (contacta@lanubacosmetics.com), por Whatsapp (670 839 433), por teléfono 959 078 475, o bien por el chat disponible en nuestra página web en el horario comercial indicado.


¿Cómo consulto el estado de mi premio?

Consulta tu cuenta de cliente de Lanuba, en la sección Vales o en Recompensas.


¿Puedo utilizar el premio como descuento para mi primera compra?

Por supuesto, o en la que tú quieras.


¿Qué pasa si mi Amigx cancela la compra?

Si tu Amigx cancela la compra, ninguno de los dos se llevará el premio. Sin embargo, si tu Amigx, después de haber cancelado, hace una nueva compra con el mismo enlace, ambos podréis optar al premio.


¿El enlace tiene caducidad?

El enlace no caduca y se puede usar en cualquier momento. De todos modos, Lanuba se reserva el derecho a cancelar el programa en cualquier momento.


¿A quién puedo enviar el enlace de recomendación?

Puedes enviárselo a quien quieras. Sin embargo, solo vale para la primera compra que tu Amigx haga tras registrarse con Lanuba. De lo contrario, no se podrá tener en cuenta en este programa.


¿A cuántas personas les puedo enviar el enlace de recomendación?

Puedes enviárselo a tantas personas como quieras. Cuanta más gente lo reciba, más posibilidades tendrás que se unan al programa, y tú de ganar un dinerito.


¿Qué pasa si cancelo mi compra?

Si cancelas la compra, podrás utilizar tu enlace de nuevo para hacer otra compra.



Si quieres más información acerca del programa Recomiéndanos a un Amigx, puedes leer nuestros Términos y condiciones, que contienen toda la información legal

También puedes contactar con nosotros por e-mail (contacta@lanubacosmetics.com), por Whatsapp (670 839 433), por teléfono (959 078 475, o bien por el chat disponible en nuestra página web en el horario comercial indicado. Estaremos encantados de ayudarte!